Consúltenos llamando al teléfono indicado en nuestra sección de contacto o enviando un e-mail a info@kideflor.com

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como cliente o invitado de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Kideflor en el teléfono de atención al cliente, o mediante el correo electrónico.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Kideflor ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Kideflor se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Kideflor responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. Kideflor dispone de un servicio de posventa. El cliente podrá dirigirse al establecimiento, al servicio de posventa, por correo electrónico o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Gastos de entrega y transporte

Realizamos envíos en País Vasco,  para pedidos en Península, Baleares y Canarias contactar con KideFlor.

Para envíos fuera de España consultar en el email o por teléfono.

Por compras superiores a 75€ nuestros gastos de envío son GRATIS dentro de la zona País Vasco. Todos nuestros envíos están ASEGURADOS Y CERTIFICADOS. . La empresa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Los plazos de entrega oscilan entre 48/72 horas hábiles a cualquier punto del País Vasco (lunes a viernes, excepto días festivos), a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Algunos productos concretos, si no se dispone de stock, se recibirán tras 8-10 días después de realizar el pedido.

Para una pronta recepción del pedido se ruega estén disponibles en la fecha próxima a la entrega del pedido, o colocar una dirección donde se pueda dejar el paquete en cualquier momento.

Formas de pago y ejecución del pedido

Kideflor garantiza a todos sus usuarios y clientes la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todos los datos facilitados, mediante la transferencia bancaria determinada para tal fin.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Kideflor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Kideflor . Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre, apellidos y teléfono, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@kideflor.com Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Kideflor podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Kideflor se compromete a entregar el pedido en un máximo de entre 2 a 5 días, a partir del día siguiente al pedido. La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualizamos el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Kideflor en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Kideflor podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Kideflor dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Kideflor no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica, dirigiéndose al correo electrónico, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal en Bilbao, Bizkaia, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

Kideflor podrá encargarse de recoger el producto. Asimismo, el cliente deberá devolver o entregar directamente el producto Kideflor , a la dirección: Poligono Industrial Martiartu Calle 3P Nave 16, Arrigorriaga. sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículos/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Kideflor del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Kideflor se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Para realizar la devolución te agradeceríamos el ponerte en contacto con nosotros para ayudarte en las gestiones, bien puedes escribirnos un correo electrónico a info@kideflor.com .

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Kideflor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de Kideflor , respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad. Jurisdicción
Asimismo, Kideflor se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto Kideflor tiene su domicilio en Bizkaia.

Abreviaturas de calidades:

Calidad	Descripcion de Calidad	Apariencia y Frescura	Garantía/Reembolso	Observaciones
PRE / EX / SUP	Lujo	Botones extra grandes, máxima frescura y tallos largos y robustos. Sin defectos.	Garantizada.	Bodas de gala, eventos VIP y regalos de alto impacto.
A1 / SEL	Premium	Calidad estándar profesional. Flores frescas, uniformes y tallos rectos.	Garantizada.	Arreglos florales de diseño, decoración de hogar exigente.
ST / A2	Estándar	Muy similar a la A1. Pequeñas variaciones casi imperceptibles en longitud o grosor del tallo.	Garantizada.	Uso diario, ramos comerciales de buena calidad.
IMP	Importado	Calidad variable según origen; suelen tener tallos muy largos pero menor frescura por el transporte.	Sujeto a revisión.	Diseños que requieren altura o variedades exóticas.
A2 / B1	Económica	Defectos visibles (tallos algo curvos o menos follaje). Menor vida en florero.	No aplica (por elección).	Prácticas de diseño, manualidades o uso casual.
B2	Básica	Calidad de supermercado. Flores de distintos tamaños, tallos débiles y corta duración.	No aplica (por elección).	Rellenos sencillos o decoración temporal de bajo costo.

Otros criterios

Además de las letras, los mayoristas suelen clasificar por longitud del tallo, expresada en centímetros (ej. Rosas de 40cm, 60cm, 80cm o hasta 100cm en grados de exportación). También se evalúa el punto de apertura o estado de desarrollo, asegurando que la flor se coseche en el momento óptimo para soportar el transporte y garantizar su vida en florero.

* A2, B2, B1 son de menor calidad y no se recomiendan para bodas u ocasiones/eventos especiales (no se otorgarán reembolsos por elegir la calidad incorrecta)

Colores: Nos esforzamos para que las fotos sean lo más fieles posible a la realidad. Aun así, el color que ves en pantalla puede variar un poco del producto físico. Además, según la época del año, la intensidad de los tonos puede cambiar sutilmente.

Longitud: Nuestras guías de longitud son aproximadas, por lo que el producto final podría ser ligeramente más largo o corto.